Затопление квартиры
Кого может обрадовать затопление квартиры? Мокрые потолки текут изо всех щелей, на полу лужи, а вокруг сырость – картина безрадостная… и что в этом случае делать, куда обращаться?
Да, такая неприятность, когда соседи затопили нижнюю квартиру, случает частенько, если неисправны запорные краны или у них старая сантехника. Но если и вас постигла такая участь, нужно действовать быстро и грамотно, пока следы «преступления» не высохли и есть что предъявить, и абсолютно ничего не делать по уборке последствий.
Что необходимо делать незамедлительно
Ну а если, придя домой, вы обнаружили, что соседи вас затопили, и вода сочится через щели, нужно как можно быстрее постараться остановить поток. Можно делать так: подняться к верхним соседям и потребовать от них перекрыть все источники наводнения, но вполне вероятно, что соседи могут быть на работе или просто отсутствовать дома. У вас нет законных прав на вскрытие дверей, делать это могут только правоохранительные органы, и то в особых случаях.
Или бывает так, что соседи уезжают в отпуск, и все нижерасположенные квартиры, вплоть до первого этажа пострадали от потопа. И сразу просто невозможно понять, кто на самом деле виновник затоплений.
И если у вас именно такая ситуация, то куда следует обращаться? Лучше сразу позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании или вызвать аварийную бригаду.
Но нужного телефонного номера может и не оказаться под рукой, тогда следует просто опуститься в подвал и перекрыть вентиль стояка, по которому снабжается водой ваш подъезд.
Зачастую коммунальщики просто не исполняют своих прямых обязанностей, и плохо следят за кровлей. В результате она может прохудиться, и залить вашу квартиру, и в этом случае необходимо вызвать аварийщиков.
Или прорвалась ветхая труба, и вода хлынула в квартиру. И если у вас подобная ситуация, то следует как можно быстрей вызвать аварийную бригаду – она сольет всю воду из труб отопления, и для этого нужно много времени.
Важно! Льющаяся с потолка вода может попасть в электропроводку и вызвать замыкание, что может привести и к пожару. И если есть в коридоре доступ к рубильнику, сразу отключите подачу электроэнергии, делать это нужно незамедлительно!
Фиксация нанесенного потопом ущерба
Торопиться с ремонтом и устранением последствий затопления не нужно, если вы намерены возместить нанесенный потопом ущерб. Чтобы можно было предъявить доказательства и потребовать с соседей ущерб, нужны доказательства, поэтому нужно делать все последовательно, а мы подскажем, куда обращаться в первую очередь:
- Позвонить в дирекцию управляющей компании и вызвать техника-смотрителя, во время общение спросите фамилию и должность сотрудника, с кем вы ведете разговор. Он должен зафиксировать ущерб, нанесенный потопом имуществу, и отразить последствия в акте по затоплению: степень порчи мебели, ковровых покрытий, бытовых приборов, осветительного оборудования, личной обуви и одежды, испорченную отделку квартиры (подробно отдельное описание потолка и пола с ярко выраженными дефектами, возникшими в результате затопления). Но лучше делать так: лично прийти в дирекцию и написать заявление в 2 экземплярах, попросите секретаря проставить входящий номер и подписать документ о приеме заявления на рассмотрение.
- Техник обязан в акте указать причину, по которой возник потоп – ненадлежащее поведение соседей или неполадки технического характера – лопнувшие трубы или прохудившаяся крыша.
Если вина падает на управляющую компанию, то она любыми уловками пытается переложить вину на собственника, и утверждает, что собственник нарушил правила использования общего трубопровода. И ели это так, ни соседи, ни вы не виноваты, то возникает вопрос: куда обращаться в подобном случае? Необходимо обратится к независимому эксперту, и заказать проведение исследования за свой счет.
Акт заполняется в двух экземплярах, его подписывает пострадавшая сторона и техник-смотритель от лица управляющей компании, один передается владельцу испорченной квартиры, а второй остается в дирекции.
Если виновны соседи сверху, желательно, чтобы и они присутствовали при составлении акта. Это будет полезно в самых разных случаях – он убедится, что действительно произошло затопление по его вине, и соседи прощать халатное отношение ему не намерены. Если они дома, но прийти на подписание акта не желают, то в акте об этом делается особая отметка – ФИО (соседа), дал отказ на присутствие во время составления описи нанесенного имущественного ущерба ФИО (потерпевшего) и также отказался акт подписывать.
Если на верхнем этаже квартира сдается, то следует оповестить ее владельца, так как именно он отвечает за все последствия.
Что делать дальше?
Если к вам не спешат прийти и зафиксировать нанесенные потопом последствия, особенно если в этом виновата сама управляющая компания, обратитесь вначале к руководителю, и получите от него письменный ответ о причине задержки. Если и это не помогает, то следует написать жалобу в вышестоящую организацию или руководству муниципального образования.
Но в любом случае сделайте снимки всех повреждений и подтоплений, а лучше делать видеосъемку всей квартиры.
Сделайте примерную смету всех предстоящих расходов на восстановление прежнего вида, если вам это не под силу, то пригласите специалиста, который точно может рассчитать предстоящие расходы. Но стоимость услуг подобного специалиста достаточно высоки, и порой могут превышать компенсационную сумму. Но если пострадала дорогая мебель и евроремонт, то эти затраты будут целесообразны.
Ну а если просто невозможно установить виновника нанесенного ущерба? Такое может случиться, если кто-то из соседей выбросил в общую канализационную трубу крупногабаритный предмет, и он засорил трубу – вода начинает сочиться уже у многих соседей. И точно сказать, кто это сделал, не сможет даже никакая самая точная экспертиза, а управляющую компанию признать виновной просто невозможно.
Если сосед адекватный, и понимает, что лучше договориться о возмещении, то после расчетов можно приступать к ремонту. А если нет? Если он не согласен с предъявленной суммой? Остается только одно – подавать исковое заявление в суд за защитой своих имущественных прав.
Обращение в суд
Если никакие уговоры о компенсации не помогают, соседи или дирекция управляющей компании платить не желают, то остается крайняя мера – обращение в судебные органы. Обратите внимание! Если сумма иска менее 50 тыс. рублей, то иск нужно подавать в мировой суд, а если она выше этой суммы, то в районный.
Чтобы подать иск о возмещении, то есть имущественный, необходимо уплатить пошлину, размер исчисляется по следующей схеме:
- Для взыскания с виновника суммы менее 100 тысяч рублей – 4% от причитающейся суммы.
- До 200 тысяч – 4 тыс. рублей+ 3% от суммы, превышающий порог в 100 тыс.
- До 1 млн. руб. - 7 тыс. + 2% от средств, выше порога в 200 тыс.
Кроме искового заявления и пошлины, представленных в суд по количеству ответчиков + 1 экземпляр для суда, вам необходимо подготовить:
- Заверенную копию и оригинал акта о затоплении (оригинал предъявляют на заседании).
- Заключение эксперта о сумме нанесенного ущерба + копию лицензии эксперта на осуществление подобной деятельности.
- Составленная смета на устранения ущерба от потопа или чеки, уплаченные за материалы и работу строительной компании.
- Свидетельство о праве собственности на испорченную квартиру + техническая справка БТИ на квартиру (действует 1 год).
Исковые требования предъявляют к конкретному виновнику – либо это конкретные соседи, либо эксплуатирующей компании, в обосновании обязательно указать причину, вызвавшую затопление – либо халатность соседа, либо компании, вовремя не заменившая старые трубы или кровлю.
Но не нужно рассчитывать на быстрое получение средств – должно пройти время на кассацию, и если иск будет отправлен на пересмотр, то ждать придется долгие годы.
Но суд может просто отказать в удовлетворении исковых требований, если верхние соседи относятся к малоимущей категории – полностью оплатить ваши требования они просто не смогут.
Ну а если в результате бедствия в квартире обвалился потолок, и вы получили травму, то вы вправе требовать морального удовлетворения, но только в том случае, если это подтверждается справкой из травматологического пункта. Заявите об этом в иске, и приложите необходимые документы.
ПОМОГЛА ЛИ ВАМ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА?